Клиентам

Полезная информация о том как мы работаем

Как заказать?


ПО ТЕЛЕФОНУ
Самый простой и удобный способ получить консультацию и оформить заказ на изготовление мебели в компании «Фиорензо» – позвонить по телефону или воспользоваться формой обратного звонка. Наши менеджеры помогут определится с выбором мебели и отправят к вам замерщика для обмера помещения и заключения договора.
ВЫЗВАТЬ ЗАМЕРЩИКА
Чтобы получить более точный расчёт после общения с нашим менеджером, необходимо вызвать специалиста с измерительными приборами и образцами фасадов и фурнитуры. Он проведет замер, и проконсультирует по возможности изготовления мебели. Стоимость замера по Москве 1500 руб. по области 1750 руб. По истечении 2-3 рабочих дней клиент получает на руки эскизы изделий (без размеров) и коммерческое предложение. Кассовый чек за выезд специалиста отправляем на эл. почту при предоставлении адреса эл. почты.
ОТПРАВИТЬ ЭСКИЗ НА ПОЧТУ
Мы можем сделать предварительный расчёт по эскизам или чертежам через электронную почту. Если их нет, то вы можете сформулировать пожелания по материалам, указать размеры помещения, и стиль будущей мебели. Этим способом вы довольно быстро получите примерную стоимость изделия и получите 3D эскиз будущего шкафа или гардеробной.
ПРИЕХАТЬ В НАШ ОФИС
Приехав в один из наших офисов (шоу-румов), вы сможете по достоинству оценить качество нашей мебели, посмотреть на представленные модели шкафов, материалы и фурнитуру. Наши менеджеры смогут нарисовать эскиз и согласовать с вами проект мебели.

Порядок работы


1 ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ РАСЧЁТ
 
Основной вопрос который интересует заказчиков при изготовление мебели по индивидуальным размерам - это порядк цен. Получив консультацию у нашего менеджера и отправив эскизы на почту, вы можете узнать примерную стоимость наших услуг.
2 ЗАМЕР И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
 
Если предварительный расчёт вас устраивает, мы отправляем к вам дизайнера замерщика, для точных расчётов и заключения договора. Замерщик вносит корректировки в предварительный расчёт менеджера, и если они не влияют на стоимость то заключает с вами договор.
3ИЗГОТОВЛЕНИЕ И ДОСТАВКА
 
После согласования эскизов, и заключения договора, заказ поступает на производство. В зависимости от сложности, сроки изготовления могут значительно варироваться. Курирует заказ замерщик и оповещает клиента за 2-3 дня о предполагаемой дате доставки.
4УСТАНОВКА И ГАРАНТИЯ
 
Доставив изделие на объект, бригада монтажников приступает к установке мебели. Сроки установки зависят от сложности и объема конкретного заказа. По завершении работ подписывается акт приема-передачи и начинает действовать гарантия.

Доставка и установка


Доставка по Москве и Московской области

  1. Стоимость доставки в пределах МКАД (Зона 1) – 2500 руб., свыше 5км от МКАД (Зона 2) – 50 руб./км.
  2. Стоимость выезда монтажника в пределах МКАД – БЕСПЛАТНО, свыше 5 км от МКАД – 30 руб./км.
  3. Изделие доставляется до места (до квартиры), указанного Заказчиком. Если возможность выгрузки у подъезда отсутствует, дополнительный пронос каждой упаковки свыше 30 метров до подъезда или свыше 40 метров до лифта оплачивается отдельно в размере 50 рублей за каждые 25 метров за упаковку.
  4. При отсутствии лифта или невозможности поднять на нем товар (поломка, товар не входит в лифт и т.д.) подъем вручную каждой упаковки на этаж составляет 50 рублей за каждый этаж и оплачивается отдельно. Подъем крупногабаритных деталей размером свыше 2,50 м*0,9 м или весом свыше 20 кг составляет от 100 рублей за каждый этаж и оплачивается отдельно.

Условия которые необходимо соблюдать в момент доставки

  1. Ширина проема лифта, дверей, коридора, лестницы должна быть достаточной для проноса.
  2. Заказчик обязан подготовить помещение для проноса мебели и выполнения работ по монтажу (убрать загораживающие дверной проем квартиры предметы, укрыть во избежание порчи мебель, пол, убрать лишние предметы), произвести демонтаж старой мебели. При отсутствии условий для проноса деталей в квартиру выгрузка осуществляется у входа в квартиру.
  3. Перестановка, разборка мебели, вынос мусора и старой мебели осуществляется силами Заказчика. Если подъем мебели осуществляется заказчиком самостоятельно, то подписывается накладная о принятии мебели у двери подъезда дома.

Сроки и гарантия


20-25 рабочих дней

Мебель изготовленная из ЛДСП, без МДФ элементов, на базе гардеробных систем или систем раздвижных дверей, изготавливается в минимальные сроки.

25-30 рабочих дней

Мебель из МФД под эмалью, без декоративных элементов. Сроки увеличиваются из-за технологического процесса сушки окрашенных деталей.

30-35 рабочих дней

Мебель из шпона или массива, а также заказы под ключ для коттеджей и таунхаусов, с количеством изделий более 3 шт.

Гарантийный срок

  • Гарантийный срок на изделие составляет 12 месяцев. Гарантийный срок на фурнитуру составляет 60 месяцев.
  • Гарантия недействительна в следующих случаях:
    — при несоблюдении требований и рекомендаций инструкции по эксплуатации;
    — при повреждении изделий в результате затопления, пожара, землетрясения, войны или военных действий;
    — при повреждении изделий или его части в результате самостоятельной сборки или ремонта;

Договор и оплата


После замера помещения и согласования эскизов, мы заключаем с заказчиком договор. Это можно сделать либо у нас в офисе, либо на замере с представителем компании по доверенности. Предварительно ознакомится с договором можно  по электронной почте, по запросу клиента.

Порядок и форма оплаты

Оплатить заказ можно, наличным или безналичным расчётом, либо картами VISA, MasterCard, МИР.

Предоплата 50%

При подписании договора, эскизов и приложений, клиент должен внести предоплату 50%, при условии внесения наличными денежными средствами или картой. При безналичном платеже, сумма договора оплачивается 100%.

Доплата 45%

В момент доставки и разгрузки упакованных деталей, клиент подписывает накладную, где проверяет количество упаковок и их целостность. Вносит доплату по договору в размере 45%.

Монтаж 5%

После сборки изделии, клиент принимает работу и подписывает акт приема-передачи, и осуществляет последний платёж в размере 5%. При обнаружении каких либо дефектов составляется рекламационная ведомость и все дефекты устраняются по договору.

Наши преимущества
Свяжитесь с нами
Возникли вопросы или хотите вызвать замерщика?